Socialna delavka

Socialna služba je običajno prva informativna točka, ko se ljudje pričnejo zanimati za sprejem v dom. Lahko nas pokličejo po telefonu, nam pišejo preko elektronske pošte, ali pa nas obiščejo osebno v času uradnih ur oziroma po predhodnem dogovoru.

Nekateri starejši ljudje so še v dobri psihofizični kondiciji, ko oddajo prošnjo za sprejem, vendar se glede na svoje okoliščine zavedajo in verjamejo, da bo odhod v dom enkrat v prihodnosti zanje dobra in varna možnost za preživljanje kvalitetne starosti. Ta skupina ljudi se nekje v sebi dlje časa pripravlja na to novo poglavje starosti, zato je za njih ta prehod v domski način življenja nekoliko lažji.

Na drugi strani pa so ljudje, ki odlašajo z namestitvijo v dom, vse dokler bivanje doma res ni več mogoče, ali pa tisti, ki jih čez noč doleti poslabšanje zdravstvenega stanja in odhod v bolnico, kjer se soočijo s svojim stanjem in zavejo, da domača oskrba ne bo dovolj. Za te ljudi, ki institucionalne oblike bivanja niso izbrali po svoji volji, ampak so na njihovo odločitev pritisnile okoliščine, je običajno potrebno nekaj več časa, da se vsi skupaj uglasimo, da raziščemo, kaj so njihove želje, potrebe in pričakovanja, ter na drugi strani naše možnosti, ki jih lahko ponudimo, da jim pridemo naproti. Z razumevanjem njihovih stisk in upoštevanjem potreb postopoma gradimo zaupanje v naše delo, kar tudi lajša njihovo sprejemanje situacije in nazadnje vključitev v novo življenje.

Poleg vodenja dokumentacije in urejanja upravno formalnih zadev za naše stanovalce, sem jim na voljo tudi pri razreševanju osebnih stisk ter težav v medosebnih odnosih. Poslužujem se metod individualnega in timskega dela, ki je ključno za celostno obravnavo starostnikov. Pri svojemu delu si prizadevam graditi mostove do ljudi in med ljudmi, da bi se tako stanovalci kot zaposleni v našem domu počutili sprejete, vključene in spoštovane.

Katarina Bitenc, socialna delavka